Dasar Privasi UD10 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia

UD10 Entertainment Sdn. Bhd. ("ud10", "kami", "platform kami") mengoperasikan platform kasino online di ud10.my. Kami amat mengambil berat tentang privasi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami, dan Dasar Privasi ini menjelaskan dengan telus bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul oleh ud10 melalui laman sesawang rasmi kami, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel, live chat, WhatsApp dan semua saluran interaksi lain antara anda dan platform ud10. Ia merangkumi data peribadi yang anda berikan secara sukarela semasa mendaftar akaun, membuat deposit atau menghubungi sokongan pelanggan, serta data yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari dan menggunakan platform kami.

Pengumpulan dan pemprosesan data peribadi oleh ud10 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan semua peraturan pelengkap yang berkaitan. Kami berkomitmen untuk memastikan data anda diuruskan dengan telus, bertanggungjawab dan selamat pada setiap masa.

UD10 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan cekap kepada ahli kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, tarikh lahir dan kata laluan yang dipilih oleh anda semasa membuat akaun ud10.
• Maklumat pengesahan identiti: Salinan MyKad atau dokumen pengenalan diri lain yang anda hantar kepada kami untuk tujuan pengesahan akaun atau pemprosesan pengeluaran wang (withdraw) di atas had tertentu.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun e-dompet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) atau maklumat akaun bank untuk pemprosesan DuitNow dan FPX yang digunakan dalam transaksi deposit dan withdraw anda.
• Komunikasi sokongan: Rekod semua komunikasi antara anda dan pasukan sokongan pelanggan ud10 melalui live chat, e-mel dan WhatsApp.

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi dan maklumat peranti yang anda gunakan untuk mengakses ud10.
• Data sesi dan aktiviti permainan termasuk masa log masuk, permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat dan kemenangan yang diraih.
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa yang membantu kami memahami tabiat penggunaan dan meningkatkan pengalaman anda di platform ud10.
• Lokasi geografi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan kawal selia dan keselamatan.

UD10 menggunakan data peribadi yang dikumpul hanya untuk tujuan-tujuan yang sah, perlu dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ud10 anda, termasuk pengesahan identiti dan umur selaras dengan keperluan undang-undang.
• Pemprosesan transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran wang yang anda buat melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX.
• Penyediaan perkhidmatan permainan: Membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan yang tersedia di platform ud10, termasuk slot, live casino, permainan meja dan ciri-ciri bonus.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah dan pelanggaran lain terhadap Terma & Syarat ud10.
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan sokongan yang berkesan kepada anda melalui semua saluran yang tersedia.
• Pematuhan kawal selia: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada operasi ud10, termasuk keperluan laporan kewangan dan audit.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau tabiat bermain untuk mengenal pasti tanda-tanda awal permainan bermasalah dan membantu ahli menggunakan alat kawalan diri yang tersedia.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan reka bentuk, prestasi dan kandungan platform ud10 bagi manfaat semua ahli.
• Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran anda): Menghantar notifikasi tentang promosi, bonus dan tawaran baharu kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.

UD10 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Ini adalah komitmen mutlak yang tidak berubah. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi data tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai dalam kategori terhad berikut:

• Pembekal pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan withdraw anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u (FPX) dan CIMB Clicks (FPX), kami perlu berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran berkaitan. Data ini dihadkan kepada maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyelesaikan transaksi sahaja.
• Pembekal permainan: Pembekal permainan pihak ketiga seperti Red Tiger Gaming, PG Soft dan lain-lain mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk penyediaan perkhidmatan mereka. Data ini tidak termasuk maklumat kewangan atau pengenalan diri anda.
• Pembekal infrastruktur teknologi: Pihak yang menyediakan perkhidmatan hos pelayan, pengkomputeran awan dan infrastruktur teknikal yang kami gunakan untuk mengoperasikan platform ud10 mungkin mempunyai akses teknikal terhad kepada data yang disimpan.
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: UD10 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan atau agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada ud10 diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan yang telah ditetapkan. Kami tidak membenarkan mereka menggunakan data anda untuk tujuan lain.

UD10 melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli kami dilindungi pada tahap tertinggi yang munasabah. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ud10 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit yang merupakan standard industri tertinggi — sama seperti yang digunakan oleh bank-bank utama Malaysia untuk melindungi transaksi dalam talian pelanggan mereka.
• Penyulitan data dalam penyimpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data ud10, termasuk maklumat kewangan dan pengenalan diri, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan moden semasa penyimpanan.
• Kawalan akses berasaskan peranan: Akses kepada data peribadi ahli dihadkan kepada kakitangan ud10 yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja. Setiap akses dilog dan dipantau oleh pasukan keselamatan kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun ahli ud10, menambah lapisan perlindungan tambahan di luar kata laluan biasa.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber ud10 memantau sistem kami sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala: Platform ud10 menjalani audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan ud10 yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data yang komprehensif dan terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Kami menggalakkan anda untuk juga mengambil langkah perlindungan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun ud10 anda serta mengaktifkan pengesahan dua faktor.

UD10 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai. Prinsip am kami adalah:

• Akaun aktif: Data peribadi dan rekod permainan disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform ud10.
• Selepas penutupan akaun: Selepas akaun ditutup, kami menyimpan data peribadi dan rekod transaksi untuk tempoh minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan penyimpanan rekod kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Rekod komunikasi sokongan: Rekod interaksi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data teknikal dan log: Log teknikal dan data sesi biasanya disimpan selama 90 hari untuk tujuan pemantauan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, ud10 akan memusnahkan atau menganonimkan data tersebut dengan selamat mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh ud10. Kami menghormati sepenuhnya dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh menerima permintaan yang lengkap.

Platform ud10 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan platform dan memahami cara ahli menggunakan perkhidmatan kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib (Diperlukan): Sesi Log Masuk Token Keselamatan Keutamaan Bahasa
  Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul dan tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi (Pilihan): Analitik Penggunaan Data Sesi Permainan
  Kuki ini membantu kami memahami cara platform digunakan dan menambah baiknya. Anda boleh menolak kuki ini.
• Kuki Kefungsian (Pilihan): Tetapan Akaun Keutamaan Permainan
  Kuki ini mengingati pilihan anda untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform ud10. Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar yang berbeza, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

Platform ud10 mungkin mengandungi pautan kepada laman sesawang atau perkhidmatan pihak ketiga, termasuk pembekal permainan dan penyedia pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada maklumat yang dikumpul oleh ud10 secara langsung.

UD10 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman sesawang pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana laman sesawang pihak ketiga sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

Apabila anda membuat pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, transaksi tersebut tertakluk kepada dasar privasi dan terma perkhidmatan pembekal berkaitan — bukan dasar privasi ud10. UD10 hanya menerima pengesahan transaksi yang diperlukan untuk mengkreditkan akaun anda, bukan maklumat penuh akaun pembayaran anda.

UD10 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan yang material akan dikuatkuasakan sebaik sahaja diterbitkan di halaman ini bersama tarikh pengemaskinian yang baru.

Untuk pindaan yang dianggap material dan ketara, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel atau notis dalam platform ud10 sebelum pindaan berkuat kuasa, memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan tersebut.

Penggunaan berterusan platform ud10 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui polisi terkini yang terpakai.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi kami. Pasukan sokongan ud10 yang mesra dan berpengetahuan sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu sepenuhnya.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan privasi yang terperinci yang mungkin memerlukan masa tindak balas lebih panjang. Kami akan membalas dalam masa 14 hari bekerja.
• Live Chat: Tersedia di platform ud10 — untuk pertanyaan umum yang memerlukan respons segera dalam masa bawah 2 minit.
• WhatsApp: Untuk komunikasi yang lebih santai dan pantas semasa waktu operasi biasa.

Apabila menghubungi kami tentang permintaan berkaitan data peribadi, sila sertakan nama penuh anda, nombor akaun ud10 (jika ada) dan huraian jelas tentang permintaan atau kebimbangan anda. Ini membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat.